Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Verkäufe von Intercoiffure Welle (im Folgenden „Salon“). Mit der Terminvereinbarung oder der Inanspruchnahme einer Leistung erkennen Kundinnen und Kunden diese AGB an.

2. Termine und Stornierung

Terminbuchung

Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden und sind verbindlich. Bitte nennen Sie die gewünschten Leistungen möglichst genau, damit wir ausreichend Zeit einplanen können.

Pünktlichkeit

Bitte kommen Sie pünktlich. Bei mehr als 15 Minuten Verspätung kann die Leistung nur eingeschränkt oder nicht durchgeführt werden. In diesem Fall können bis zu 50 % des gebuchten Preises verrechnet werden.

Absage durch Kundinnen und Kunden

Bitte sagen Sie spätestens 24 Stunden vor dem Termin ab, persönlich, telefonisch oder online.

• Bei Absage weniger als 24 Stunden vorher können 50 % des Preises der gebuchten Leistung verrechnet werden.
• Bei Nichterscheinen ohne Absage kann der volle Preis der gebuchten Leistung verrechnet werden.

Absage durch den Salon

Müssen wir einen Termin aus unvorhersehbaren Gründen absagen oder verschieben, etwa wegen Krankheit oder technischer Probleme, informieren wir Sie so früh wie möglich. Für Sie entstehen keine Kosten.

Anzahlung

Für aufwendige Leistungen wie Haarverlängerungen, große Farbveränderungen oder Brautstylings kann eine Anzahlung von bis zu 50 % verlangt werden. Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird die Anzahlung einbehalten.

Serientermine

Bei regelmäßigen Terminen, etwa wöchentlichem Waschen und Föhnen, können wir die Terminreihe beenden, wenn Termine wiederholt nicht wahrgenommen oder kurzfristig abgesagt werden.

3. Preise und Zahlung

Preise

Unsere Preise sind im Salon und auf der Website angeführt und verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Mehraufwand, etwa bei besonders langem oder dichtem Haar oder zusätzlichen Behandlungen, kann den Preis erhöhen. Darauf weisen wir Sie vor der Behandlung hin. Maßgeblich ist der am Tag der Leistung gültige Preis.

Aktionen und Gutscheine

Aktionen und Rabatte gelten nur im angegebenen Zeitraum und sind nicht mit anderen Vergünstigungen kombinierbar. Gutscheine bitte vor der Zahlung vorlegen. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt direkt nach der Leistung, bar oder mit Karte (Bankomat- und Kreditkarte). Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren und Verzugszinsen im gesetzlichen Ausmaß verrechnet werden.

4. Gewährleistung und Haftung

Nachbesserung

Wir arbeiten nach bestem Wissen und nach fachlichen Standards. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden, melden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen. Bei berechtigter Beanstandung bessern wir kostenlos nach. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Allergien und Gesundheit

Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung über bekannte Allergien, Hauterkrankungen oder medizinische Besonderheiten. Für Reaktionen, die auf nicht mitgeteilte Allergien oder Unverträglichkeiten zurückgehen, haften wir nicht.

Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, ausgenommen bei Personenschäden.

Mitgebrachte Gegenstände

Bitte bewahren Sie Wertsachen wie Schmuck oder Mobiltelefone sicher auf. Für verlorene oder beschädigte Gegenstände haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Pflege nach der Behandlung

Für Schäden durch unsachgemäße Pflege nach der Behandlung, etwa eigenständiges Nachfärben oder ungeeignete Produkte, haften wir nicht. Bitte beachten Sie unsere Pflegehinweise.

Produkte

Unbenutzte Pflege- und Stylingprodukte können bei berechtigten Mängeln innerhalb von 14 Tagen gegen ein gleichwertiges Produkt umgetauscht werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

5. Datenschutz

Personenbezogene Daten behandeln wir vertraulich und gemäß DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Hausordnung

Respekt

Wir behandeln alle Gäste und Mitarbeitenden mit Respekt und erwarten das auch umgekehrt. Bei beleidigendem oder diskriminierendem Verhalten können wir die Bedienung verweigern.

Hygiene

Bei ansteckenden Erkrankungen wie Hautinfektionen oder Kopfläusen verschieben Sie Ihren Termin bitte rechtzeitig.

Begleitpersonen und Kinder

Begleitpersonen sind willkommen. Für mitgebrachte Kinder tragen die Eltern oder Erziehungsberechtigten die Aufsichtspflicht.

Essen, Trinken, Rauchen

Mitgebrachte Speisen sind im Salon nicht gestattet, Getränke bieten wir Ihnen gerne an. Rauchen und berauschende Substanzen sind im ganzen Salon untersagt.

Telefon und Lautstärke

Bitte telefonieren Sie kurz und leise und nutzen Sie für Musik oder Videos Kopfhörer. Im HeadSPA-Bereich bitten wir um Ruhe.

Tiere

Aus hygienischen Gründen sind Tiere nicht gestattet, ausgenommen Assistenzhunde.

7. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig. Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Klagenfurt am Wörthersee, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes.